Grundzüge guter Marketingautomatisierung
Marketingautomatisierung ermöglicht es, potenzielle Kunden mit hochgradig personalisierten, nützlichen Inhalten zu versorgen, welche dazu beitragen, dass aus potenziellen Kunden begeisterte Kunden und aus Kunden loyale Befürworter werden. Erfahren Sie, was Marketingautomatisierung ist, was eine gute Marketingautomatisierung auszeichnet und wie Sie diese bei sich im Unternehmen gewinnbringend einsetzen können. Was ist Marketingautomatisierung? Marketingautomatisierung dient der Rationalisierung
Moments of Truth – Steuerung entscheidender Kundenmomente
Der «Moment of Truth» ist ein Begriff, welcher im Customer Experience Management, beim Design von Customer Journeys oder im Produktmanagement immer wieder auftaucht. Was genau sind diese «Augenblicke der Wahrheit», und wie lassen sich diese aus Sicht von Unternehmen genau bestimmen und gezielt steuern? Definition «Moments of Truth» (MoT) bezeichnen Situationen, in welchen Kunden entscheidende,
